Mobiiliparkki

Yhteystiedot: Kerttu Vali, Pajamäenkatu 14, 48600 Kotka email: mobiiliparkki@victoriamedia.fi

Matkapuhelimen pahimmat viholliset ovat kiire, putoaminen ja kastuminen – laiteturva antaa lisäsuojan

037_dna_aula__50a9202

DNA selvitti matkapuhelimille yleisimmin sattuvia vahinkoja ja puhelimen rikkoutumisen riskitilanteita asiakaspaneelissaan. DNA myy asiakkaiden puhelimien ja tablettien turvaksi 19. lokakuuta alkaen SquareTrade-laiteturvaa, joka on suunniteltu erityisesti mobiililaitteita käyttävälle kuluttajalle.

Kyselyyn vastanneista noin puolet on joskus kokenut puhelimen rikkoutumisen. Laitteen rikkoutumisen taustalla on usein puhelimen käyttäjä itse.

Kiireessä ja arjen askareissa puhelin putoaa helposti

Selvästi yleisin puhelimen rikkoutumisen syy on laitteen putoaminen maahan tai muulle kovalle pinnalle. Yleensä puhelin lipsahtaa kädestä tai taskusta ja putoaa kovalle lattialle, kivilaatalle, asvaltille tai soralle. Joskus myös puhelimen tipahtaminen matolle riittää rikkomaan puhelimen.

Vesi on toinen yleinen puhelimen vihollinen. Puhelimia putoaa veneestä tai laiturilta järveen tai mereen, eikä harvinaista ole myöskään puhelimen putoaminen vessanpönttöön. Puhelimia kastuu pilalle lumihangessa ja sateessa, ja niitä päätyy myös pyykin mukana pesukoneeseen pyörimään.

Useimmiten puhelin rikkoutuu kotona. Nuorempien ikäryhmien (18-44v) vastauksissa korostuu lisäksi puhelimen rikkoutuminen joko töissä tai kodin ulkopuolella asioitaessa. Yli 55-vuotiailla puhelin rikkoutuu helposti myös harrastuksissa ja urheillessa.

Vastaajat pitävät puhelimen rikkoutumisen suurimpana riskinä kiirettä. Miehet näkevät korostuneesti riskin myös remontti-, rakennus- tai pihatöissä, ja naiset taas silloin, kun käsissä on liikaa tavaroita kannettavana. Nuoremmat vastaajaryhmät (18-44) arvioivat myös humalatilan keskimääräistä suuremmaksi riskiksi.

Ilman matkapuhelinta ei voi olla

Puhelinta tarvitaan lähes koko ajan. Neljäsosa (24 %) vastaajista voisi olla ilman puhelinta vain noin päivän ja yhtä suuri osuus (25 %) pari päivää. Vastaajista 13 prosenttia ei voisi olla ilman puhelinta lainkaan, ja 17 prosenttia selviäisi tilanteesta vain muutaman tunnin ajan.

Laiteturva antaa lisäsuojan yllättävien tilanteiden varalle

DNA:lta voi ostaa uuden puhelimen tai tabletin turvaksi SquareTrade-laiteturvan. SquareTrade-laiteturva on kaikille puhelimille ja tableteille tarkoitettu vakuutus, jonka voi hankkia uuden laitteen oston yhteydessä DNA Kaupasta ja DNA:n puhelinmyynnistä.

”Halusimme tarjota asiakkaillemme lisäturvan, josta löytyy nopeasti ja mutkattomasti pelastus puhelimen kannalta yleisimmissä vika- ja rikkoutumistilanteissa. SquareTrade-laiteturva on vastaus tähän tarpeeseen, sillä Square Trade toimittaa puhelimen rikkoutuneen tilalle useimmiten seuraavana arkipäivänä vahinkoilmoituksen hyväksymisestä. Toinen oleellinen etu on laiteturvan alhainen omavastuuosuus”, kertoo DNA:n puheliiketoiminnan johtaja Cedric Kamtsan.

”Olemme innoissamme DNA:n kanssa käynnistyneestä yhteistyöstä. Kuluttajille on tarjolla upeasti muotoiltuja, teknisesti edistyksellisiä laitteita, jotka ovat myös herkkiä vaurioille. Houkutteleva design sekä laitteiden yhä suurempi merkitys kuluttajien arjessa nostavat laitteiden hintoja, jolloin vahingoistakin aiheutuu suuremmat kustannukset. Niinpä SquareTrade-laiteturva on erittäin tärkeä palvelu, joka tuo merkittävää lisäarvoa DNA:n asiakkaille”, kertoo SquareTrade Europen toimitusjohtaja Kevin Gillan.

SquareTrade vahvistaa DNA:n selvityksessä esiin nousseiden tekijöiden olevan yleisimpiä vahinkosyitä myös korvaushakemuksissa. Aivan pienikin kolhu saattaa aiheuttaa matkapuhelimelle ison vahingon, joka tuo sekä turhaa harmia että isoja kustannuksia puhelimen käyttäjälle.

SquareTrade-laiteturva kattaa matkapuhelimen tai tabletin korjauksen tai vaihdon samanlaiseen tai vastaavaan tuotteeseen. Laiteturva korvaa tapaturman aiheuttaman vahingon, jos se johtuu ulkoisesta, äkillisestä ja odottamattomasta tapahtumasta, joka estää laitteen toiminnan – jos laite on esimerkiksi pudonnut maahan tai veteen tai jos sen päälle on läikkynyt nestettä. Laiteturva kattaa myös laitteen mekaanisen tai sähköisen vian valmistajan takuun päättymisen jälkeen. Laiteturva ei korvaa laitteen katoamista tai varkautta.

”Myös SquareTraden kokemuksen mukaan asiakkaille on tärkeää saada korvaava laite rikkoutuneen tilalle nopeasti. Asiakkaat toivovat vakuutukseltaan myös selkeyttä ja läpinäkyvyyttä, sekä mahdollisuutta asioida mutkattomasti ja nopeasti, asiakkaalle parhaiten sopivassa kanavassa, erityisesti netin kautta”, Kamtsan kertoo.

Korvaava laite toimitetaan Suomessa sijaitsevaan osoitteeseen useimmiten jo seuraavaksi päiväksi, jos vahinkoilmoitus tehdään maanantaista torstaihin ennen klo 20*. Korvaava tuote voidaan pyytää toimitettavaksi myös muuhun osoitteeseen EU-maassa, Norjassa tai Sveitsissä. SquareTrade palvelee DNA:n asiakkaita suomeksi arkisin klo 9-19 ja lauantaisin klo 10-16.30. Vahinkoilmoituksen tekeminen onnistuu netissä ympäri vuorokauden.

* Toimitusaika syrjäisemmille alueille voi olla tätä pidempi.

Lisätietoa SquareTrade-laiteturvasta: www.dna.fi/laiteturva

***
DNA selvitti puhelimelle sattuneita vahinkoja ja rikkoutumisen riskitilanteita asiakaspaneelissaan. Kyselyyn vastasi kaikkiaan 360 asiakasta. Tiedonkeruu toteutettiin sähköpostiohjattuna online-kyselynä 28.7.-7.8.2016.

Uusia tietoja Galaxy Note7:stä – Samsung pyytää kuluttajilta anteeksi

160703-samsung-galaxy-note7-press-render-01b

Vaikka Galaxy Note7:n myynti ei ole Suomessa alkanut, Samsung kehottaa nyt kaikkia Galaxy Note7:n silti omistavia varmuuskopioimaan tietonsa, sulkemaan puhelimen ja lopettamaan sen käytön. Haluamme tehdä erittäin selväksi, että tämä koskee vain Galaxy Note7:ää, ei muita laitteita.

Samsung työskentelee pohjoismaisten operaattorien ja jälleenmyyjien kanssa varmistaakseen, että asiakkaat voivat vaihtaa Galaxy Note7 -tilauksensa joko Galaxy S7:ään tai Galaxy S7 edgeen edullisilla ehdoilla. Jos asiakas päättää vaihtaa Note7-puhelimen toiseen malliin, korvaamme luonnollisesti laitteiden hintaeron. Vaihtoehtoisesti asiakkaamme voivat purkaa kaupan ja saada rahansa takaisin.

Tarkempia toimintaohjeita jaetaan Samsungin kotisivujen kautta ja suoraan kuluttajille, joita asia koskee.

Suomessa asiakkaille tarjotaan seuraavia vaihtoehtoja:

  • Vaihda Galaxy Note7 -puhelin Galaxy S7:ään tai Galaxy S7 edgeen (ja saa korvaus laitteiden hintaerosta)
  • Pura kauppa ja saa kaikki rahasi takaisin

”Asiakkaidemme turvallisuus on meille ensiarvoisen tärkeää. Vaikka Galaxy Note7:n myynti ei ole alkanut Suomessa, kehotamme kaikkia Galaxy Note7:n silti omistavia varmuuskopioimaan tietonsa, sulkemaan puhelimen ja lopettamaan sen käytön”, sanoo Lars Jansson, Corporate Vice President & Head of Mobile Division Samsung Electronics Nordic.

”Haluamme pyytää kaikilta Galaxy Note7 -asiakkailtamme syvästi anteeksi, ettemme ole täyttäneet Samsungille asettamianne laatuodotuksia. Kiitämme teitä kärsivällisyydestänne ja pahoittelemme syvästi aiheuttamaamme harmia”, Jansson jatkaa.

Samsung jatkaa yhteistyötä asiaankuuluvien viranomaisten kanssa ja tekee kaikkensa, jotta tilanne saadaan ratkaistua. Juuri nyt keskitymme ennen kaikkea jokaisen Galaxy Note7 -laitteen palauttamiseen ja vaihtoon, jotta kuluttajia koskevat riskit saadaan minimoitua. Mikäli sinulla on kysymyksiä, kehotamme ottamaan yhteyttä asiakastukeemme soittamalla numeroon 030-6227515.

Elisan syyskuun myydyimmät puhelimet: OnePlus 3 piti Apple iPhone 7:n takanaan

657-180x180-medium

OnePlus 3 säilytti syyskuussakin kärkipaikan Elisan kuluttaja-asiakkaiden myydyimpänä puhelimena huolimatta Applen julkistamasta iPhone 7 -mallista. Puhelinkauppa kävi merkistä riippumatta syyskuussa poikkeuksellisen vilkkaana.

Elokuussa kuluttaja-asiakkaiden ykköstilan napannut OnePlus 3 ei luopunut kärkisijasta syyskuussakaan. OnePlus 3 piti takanaan muun muassa Applen uutuusmallin, iPhone 7:n.

– Applen uudet iPhone -mallit on totuttu näkemään listan kärjessä pian niiden julkistamisen jälkeen. Tälläkin kerralla iPhone 7 olisi varmuudella sijoittunut kolmen myydyimmän puhelimen joukkoon, jos kysyntä ja saatavuus olisivat kohdanneet paremmin, kertoo Elisan henkilöasiakasyksikön liiketoimintajohtaja Jan Virkki.

– Sijoitukseen vaikutti lisäksi syyskuussa poikkeuksellisen vilkkaana käynyt laitekauppa, Virkki sanoo.

Virkki uskoo, että iPhone 7 -perusversion lisäksi Plus-malli nousee mukaan myydyimpien puhelimien listalle saatavuuden parantuessa.

Elisan yritysasiakkaiden keskuudessa iPhone 7 oli syyskuussa toiseksi myydyin puhelin. OnePlus 3 päätyi sijalle 4.

– Yritysasiakkaiden myydyimpien puhelimien listalla on tapahtunut vuodessa dramaattinen muutos. Uusien haastajien, muun muassa OnePlussan ja Huawein myötä, Android-puhelimien osuus on kasvanut merkittävästi. Myös Applen iPhone on onnistunut kasvattamaan hieman osuuttaan valikoimassa olevien halvempien malliensa avulla, kertoo Elisan yritysasiakkaiden liittymäliiketoiminnasta vastaava liiketoimintajohtaja Petteri Svensson.

Henkilöasiakkaiden myydyimmät puhelimet syyskuussa 2016:

OnePlus 3

Samsung Galaxy J5

Huawei Honor 8

Huawei Honor 7 Lite

Huawei P8 Lite

Apple iPhone 7

Apple iPhone 5s

Huawei Honor 7

Apple iPhone 6s

Samsung Galaxy A3

Nokia 215

Apple iPhone SE

Microsoft Lumia 550

Nokia 108

Samsung Galaxy S7 Edge

 

Saunalahti.fi -verkkokaupan viisi myydyintä puhelinta syyskuussa 2016:

Apple iPhone 7

OnePlus 3

Honor 8

Samsung Galaxy J5

Honor 7

 

Yritysasiakkaiden myydyimmät puhelimet syyskuussa 2016:

Samsung Galaxy J5

Apple iPhone 7

Samsung Galaxy Xcover 3

OnePlus 3

Apple iPhone 6s

Apple iPhone SE

Huawei Honor 8

Samsung Galaxy A5

Samsung Galaxy A3

Microsoft Lumia 650

Microsoft Lumia 550

Samsung Galaxy S6

Nokia 222

ZTE Tara Lite

Samsung Galaxy S7

Uutuudet rynnistivät kärkeen Soneran syyskuun puhelinmyynnissä

2862-180x180-medium

Syksyn uutuudet iPhone 7 ja Honor 8 jakoivat kärkipaikat Soneran syyskuun myydyimpien puhelinten listalla.

Uusi iPhone nousi edellisvuosien tapaan listaykköseksi myynnin käynnistyttyä. Tällä kertaa kaveriksi kakkostilalle nousi toinen uutuus, näkyvällä lanseerauskampanjalla esitelty Honor 8. Applen iPhonet valloittivat neljä sijaa kärkikymmenikössä laajentuneella mallistolla, joskin asiakkaita kiinnostanut toinen uutuus iPhone 7 Plus jäi alhaisen toimituskyvyn vuoksi listalta

”Vilkas laitesesonki jatkui syyskuuhun uutuusmallien saattelemana. iPhonen menestystä osattiin odottaa, ja Huawei toi Android-leiristä vahvan viestin valmistajien markkinaosuus-taisteluun Honor-brändillä. Tässä kisassa Samsung sai Huawein tapaan kolme mallia kymmenen myydyimmän puhelimen listalle”, sanoo Soneran laiteliiketoiminnasta vastaava johtaja Markku Saranpää.

Soneran myydyimmät puhelimet syyskuussa (suluissa sijoitus elokuussa)

  1. ( – ) Iphone 7
  2. ( – ) Honor 8
  3. (2.) Samsung Galaxy J5
  4. (8.) Honor 7 Lite
  5. (1.) Iphone 6S
  6. (3.) Huawei P8 Lite
  7. (4.) Iphone SE
  8. (6.) Samsung Galaxy S7
  9. (7.) Iphone 5S
  10. (9.) Samsung A3

“Loppuvuodesta on odotettavissa mielenkiintoinen, kun iPhone 7:n Plus-mallin ja eri värivaihtoehtojen saatavuus paranee. Myös tarvikkeiden, kuten laadukkaiden kuulokkeiden ja älykellojen kauppa on käynyt vilkkaana syksyn aikana, sillä puhelimen ostajat kiertävät yhä useammin tarvikehyllyjen kautta kassalle”, Saranpää toteaa.

DNA:n myydyimmät puhelimet syyskuussa 2016

a11b6cda-c464-403d-8971-ff6090723259

Android-puhelimet hallitsevat DNA:n syyskuun puhelinmyynnin kärkeä tuttuun tapaan, ja mukana ovat toki myös suosituimmat iOS-mallit. Syyskuun 10 kärki sisältää Huaweilta neljä puhelinta sekä Samsungilta ja Applelta kummaltakin kolme laitetta.

Ykkössijalla jatkaa Galaxy J5 -puhelimen päivitetty 2016-malli, ja myös alkuperäinen Samsung Galaxy J5 jatkaa listalla. Uutuuspuhelin Huawei Honor 8 ponkaisi suoraan listakakkoseksi, ja Huawein puhelimet ovat muutenkin tehneet komean nousun suosikkikärkeen. Applen odotettu uutuus, iPhone 7 ylsi listan 10. sijalle. Laitteen toimitusvaikeuksista johtuen mallia ei kuitenkaan ole vielä riittänyt kaikille halukkaille.

Syyskuun myydyimpien puhelimien listakärki sisältää pelkästään 4G-älypuhelimia. Tarjolla olevan valikoiman monimuotoisuuden ansiosta myös Top 10 -listan hintahaarukka on leveä. Suurin osa syyskuun Top 10 -laitteista sijoittuu alle 300 euron luokkaan, mutta mukana on myös hinnakkaampia puhelimia.

”Kuukauden toiseksi myydyimmäksi nousseen Huawei Honor 8 -puhelimen lähes 450 euron hintalappu ei ole jarruttanut puhelimen suosiota, sillä kuluttajat ovat valmiita maksamaan, kun laitteen ominaisuudet ja hinta kohtaavat sopivasti. Puhelimia käytetään jatkuvasti monipuolisemmin sekä arjessa että vapaalla. Kun puhelin ei ole enää vain puhelin, kuluttajat arvioivat hankintaa kokonaisvaltaisemmin ja hankkivat aiempaa arvokkaampia laitteita”, kertoo DNA Kaupan toimitusjohtaja Sami Aavikko.

DNA:n syyskuun kymmenestä kärkimallista kaikkiaan seitsemän on Android-puhelimia, ja loput kolme ovat iOS-käyttöjärjestelmän iPhone-malleja.

”Myytävistä puhelimista tällä hetkellä noin neljä laitetta viidestä on Android-malleja. Tämä näkyy vahvasti myös DNA:n verkossa käytettävien puhelimien tilastossa, jossa Android-puhelimet edustavat lähes 40 prosenttia kaikista puhelimista”, Aavikko kertoo.

DNA:n myydyimmät puhelimet syyskuussa 2016

1. Samsung Galaxy J5 (2016) *)
2. Huawei Honor 8 *)
3. Huawei Honor 7 Lite *)
4. Huawei Honor 7 *)
5. Apple iPhone SE *)
6. Huawei P8 Lite *)
7. Samsung Galaxy A3 (2016) *)
8. Samsung Galaxy J5 *)
9. Apple iPhone 6s *)
10. Apple iPhone 7 *)

*) 4G-puhelin